Algemene Voorwaarden

Versie: mei 2025 | Animus Natura

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Animus Natura en de klant.
Animus Natura
Spiesberg 26, 5985 NP Grashoek
KVK-nummer: 85075698
E-mail: info@animusnatura.nl

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen of zich in te schrijven voor een workshop of lezing, accepteert de klant deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

- Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Animus Natura behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling is bindend.
- Kennelijke fouten in de prijsopgave (zoals typfouten) zijn niet bindend voor Animus Natura.

4. Bestelling en overeenkomst

- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling heeft geplaatst en een orderbevestiging heeft ontvangen per e-mail.
- Animus Natura behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

5. Betaling

- Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op de website (o.a. iDEAL, creditcard).
- Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Animus Natura het recht de bestelling te annuleren.

6. Levering

- Bestellingen worden geleverd in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
- Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Animus Natura is niet aansprakelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
- Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending van toepassing zijn, zoals vermeld op de website.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

De klant heeft het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit geldt alleen voor fysieke producten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening (zoals cosmetica)
- Workshops en lezingen waarbij de datum al verstreken is
- Op maat gemaakte of bederfelijke producten
Bij herroeping dient de klant binnen 14 dagen na melding het product te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

8. Workshops en lezingen

- Inschrijving voor een workshop of lezing is definitief na betaling.
- Bij annulering door de klant meer dan 14 dagen voor de datum: volledige terugbetaling.
- Bij annulering door de klant tussen 7 en 14 dagen voor de datum: 50% terugbetaling.
- Bij annulering minder dan 7 dagen voor de datum: geen terugbetaling, tenzij een vervanger wordt gevonden.
- Animus Natura behoudt het recht een workshop of lezing te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen. De klant ontvangt in dat geval volledige terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid

- Animus Natura is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.-
De klant is verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of therapeut bij twijfel over het gebruik van kruiden of cosmetica.
- Animus Natura is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsklachten als gevolg van het gebruik van producten.

10. Klachten

Klachten over bestellingen of diensten kunnen worden ingediend via info@animusnatura.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u terecht bij de Europese ODR-commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Animus Natura is gevestigd.

12. Wijzigingen

Animus Natura behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.